Du hast mit dem Kunden die ersten Unterlagen ausgetauscht und kannst endlich starten. Nun fragst Du Dich vielleicht, was es noch zu beachten gibt?

Hier sind 4 wichtige Dinge, auf die Du Wert legen solltest:

• Das Wichtigste überhaupt: Baue eine Vertrauensbasis auf. Zeig Deinem Kunden, dass er Dir vertrauen kann und gebe niemals geschäftliche Details an Geschäftskunden und Kollegen weiter.

• Halte Dich an getroffene Absprachen und verspreche nichts was Du nicht halten kannst. Bittet er Dich um etwas, das Du noch nie gemacht hast? Dann sag es ehrlich. Vielleicht hast Du auch schon einmal reingeschnuppert und kennst Dich grob aus? Dann gib alles!Vieles kannst Du Dir während Deiner Arbeit selbst beibringen oder Dir Hilfe suchen. Aber sei fair und stoppe die Zeit oder ziehe dem Kunden dann eine gewisse Zeit ab.

• Jeder Kunde hat seine eigene Sprache, versuche herauszufinden wie er tickt! Ist er spießig oder recht locker? Benutzt er gerne bestimmte Worte oder Emojis, dann versuche das in Deine Arbeit einzubauen. Du wirst nie genauso arbeiten können wie es Dein Kunde tut, aber Du kannst es zumindest versuchen und Dein Bestes geben. Und je besser Du an seine Art rankommst, umso weniger musst Du danach ausbessern.

• Solltest du mit deinem Kunden einen Abgabetermin vereinbart haben den du nicht einhalten kannst, sei ehrlich und sag es ihm so schnell wie möglich. Ihr werdet sicher eine gemeinsame Lösung finden.

Noch einmal zusammengefasst:

• Lerne Deinen Kunden kennen

• Versuche seine Sprache zu sprechen

• Sei ehrlich und halte Dich an Absprachen

 
Nach den ersten Aufgaben, macht es Sinn ein Gespräch mit dem Kunden vereinbaren, um Feedback zu erhalten. So erfährst Du, ob und wie Du Dich verbessern kannst. Nutze das Gespräch auch dazu, Deinem Kunden eventuelle Verbesserungsmöglichkeiten mitzuteilen.